e-Ticaret: kullanıcı deneyiminin en önemli olduğu yer

Çevrimiçi alışverişiniz, son kullanıcıyı işlemi tamamlamaya teşvik etmelidir.

karar verdiyseniz e-ticaretinizi başlatın zaten biliyorsunuz: bu kirli bir iş ama birinin yapması gerekiyor. Evet, çünkü mesele sadece bir servis kurmak ve ürün sayfalarını çevrimiçi göndermek değil. E-Ticaretiniz için yaptığınız her şey tek bir hedefe yönelik olmalıdır: sunduğunuz ürünlerin satışı. Diğer her şey hakkında akademik çalışmalar yapabilir ve nasıl ve nerede olduğunu geniş çapta tartışabilirsiniz, ancak gerçek şu ki, çevrimiçi alışverişiniz satış yapmak için oradadır ve içindeki her şey, son kullanıcının işlemi tamamlamaya ikna edileceği şekilde düzenlenmelidir. Burası kullanıcı deneyimi oyuna Katıl.

Bir e-ticaretin Kullanıcı Deneyimi nasıl tasarlanır?

E-Ticaret söz konusu olduğunda, bir e-Ticaret oluşturmak için her bir yönünün en küçük ayrıntısına kadar ele alınması gerektiği varsayımından başlamak önemlidir. kullanıcı ile etkin iletişim köprüsü. UX tasarım stratejisi, işlemleri destekleyen tüm bu olumlu deneyimlerle ilgilidir. güvenilirlik, güvenlik, itimat ve kolaylık aşılamak satış modunda kullanım. Kısacası, web sitesi sadece işlevsel olmamalı, aynı zamanda görsel ve operasyonel seçenekleriyle bir aşinalık hissi vermelidir. Kısacası, kullanıcı deneyimi tüm bu özellikleri tanımlar. kullanıcının kendisini rahatlatmasına hizmet ederler. Kendinizi fiziksel bir mağazada bulduğunuzda, etrafınıza iyi donanımlar, davetkar mobilyalar ve sizi istemediğiniz bir şeyi almaya zorlamadan size tavsiyelerde bulunmaya hazır, güler yüzlü, güler yüzlü bir satış asistanı ararsınız.

İşte buradasın. Bir e-ticaret sitesine giriş yaptığınızda, aşağı yukarı aynı şeyleri ararsınız: hoş ve davetkar bir grafik tasarım, sezgisel ve hızlı bir satın alma sistemi ve bilgilendirici bir ürün sayfası, net, size ne satın aldığınıza ve hangi fiyata aldığınıza dair kesin bir fikir veren yüksek çözünürlüklü fotoğraflarla dolu. Kısacası online alışverişte bile Kullanıcı Deneyimi somut olmanın ötesinde bir detaydır.

Bir e-Ticaret herkes için kullanımı kolay olmalıdır

kullanılabilirlik E-ticaretin yaratılmasında birincil rol oynar. Kullanıcı, en az uzman bile, ürün sayfaları arasında hareket edebilmeli, net bir şekilde görülebilen toplamı olan bir alışveriş sepeti oluşturabilmeli ve mümkün olan en az sayıda adımda ödemede gezinebilmelidir. Bunun nedeni, normal web sitesinin etkili bir UX'e ihtiyaç duymasıdır, ancak söz konusu para olduğunda ve insanların bir ürün almak için kişisel verilerini emanet ederek kredi kartlarını girmeleri gerektiğinde bu daha da doğru hale gelir.

Başarılı bir dijital mağaza deneyimi, dönüşüm oranı diğer birkaç çevrimiçi alışveriş özelliğinin sağlayabileceği. Başka bir deyişle, e-Ticaretinizin amacına, yani satışa gerçekten ulaşması için, kullanıcının satın alma sürecini nasıl algıladığını ve size güvenebilecek kadar deneyimleyip deneyimlemediğini düşünmeniz gerekir.

Bir e-Ticaret Ana Sayfasının Kullanıcı Deneyimi Nasıl İyileştirilir?

Ana sayfa bir kartvizittir. Kullanıcının satış sitenize ilk yaklaşımı da en önemlisidir. Kullanıcının bulması gereken sadece burada değil bir marka kimliği, aynı zamanda ürünlerin doğru bir şekilde kategorize edilmesi ve kişinin kendini zorlanmadan yönlendirmesi. Burası aynı zamanda sadece satış yapma arzunuzu değil, aynı zamanda işinizin etik ve profesyonelliğini de iletmek için doğru yerdir. Başka bir deyişle, satış yapıp yapmadığınız ve bunu nasıl yapacağınız hakkında konuşmanız gereken yer burasıdır.

fiyat listesi

Artık optimal bir kategorizasyona sahip olduğunuza göre, bir tane formüle etmeyi düşünmeniz gerekir. işlevsel listeleme sayfası ve e-Ticaretinizin en iyi ürünlerini ekrana kolay ve sezgisel bir şekilde gönderme yeteneğine sahiptir. Özetle bu sayfa, tüm ürünlerin açık ve anlaşılır olması gereken bir düzene göre sergilendiği ve her şeyden önce kullanıcının dikkatini güçlü yönlerinize çekebilecek bir süpermarket rafıdır. Bu sayfanın amacı:

  • Kullanıcıyı destekleyin Müşteri yolculuğuveya bir varlığın seçiminden satın alınmasına kadar geçen süreç. Burada bilgiler eksik olamaz, tıpkı yüksek çözünürlüklü fotoğrafların eksik olmaması gerektiği gibi. Fiyat listesi sayfasında ayrıca araştırmayı kolaylaştıracak ürün filtreleme ve sıralama sistemleri bulunmalıdır.
  • Kullanıcının ürün sayfasına tıklamak zorunda olmadığından emin olun. son fiyatı görüntüle listeleme sayfasında görüntülediğiniz öğenin. İndirim varsa lütfen belirtiniz.
  • Emin olun ürünün özeti büyüleyici.

ürün sayfası

Ve işte güzellik geliyor. Hiçbir sayfa, e-Ticaretinizin ürün sayfasından daha önemli değildir, yani faydasını bulan kullanıcının açılış sayfası ve daha fazlasını bilmek istiyor. Kullanıcının o ürüne neredeyse elleriyle dokunabileceği hissine sahip olması gereken yer burasıdır. Büyüleyici fotoğrafa, markasına ve özelliklerine ek olarak, bu sayfa, kullanıcıyı tam olarak aradığı şeye sahip olduğuna ikna etmek için gerekli tüm unsurları tam olarak belirtmelidir.

  • tanım
  • Yüksek çözünürlüklü fotoğraflar ve videolar
  • Ana özelliklerine ilişkin doğru bir genel bakış gibi, ürünün nihai seçiminde faydalı olabilecek tüm unsurların tanımlanması.

Bunlar, Kullanıcı Deneyiminin e-Ticaret ile bağlantılı yönlerinden yalnızca birkaçıdır, ancak konuyu genel olarak anlamak için yeterli olmalıdırlar. Şimdiye kadar size verdiğimiz tüm bilgilerin yalnızca bir bilgisayardan tarama için değil, aynı zamanda bir bilgisayardan tarama için de geçerli olduğunu unutmayın. küçük cihazlartabletler ve akıllı telefonlar gibi.