Uluslararasılaşma: ne zaman, nasıl ve neden

Şirketi uluslararası hale getirmek, büyümek ve cirosunu artırmak isteyen şirketler için yeni paroladır.

Bugün ve önümüzdeki yıllarda giderek artan bir şekilde, yurtdışına bakmak öncelikli bir eylemdir ve olacaktır ve bu olmadan ekonomik ve diğer pek çok fırsat kaybedilecektir. Sektörü veya büyüklüğü ne olursa olsun her işletme, başta online olmak üzere farklı kanallardan yararlanarak bu yönde ilerleyebilecektir. Aslında web, Kanton Ticino'da, Kuzey İtalya'da ve dünyanın birçok başka yerindeki birçok uluslararasılaşma deneyiminin büyük kahramanıdır. Küçük veya büyük işletmeler, başta entegre bir e-ticaret sistemine sahip web sitesi olmak üzere basit ama etkili dijital araçlar sayesinde Avrupa'ya ve diğer kıtalara ürün ve hizmet ihraç etmeyi başardı. Ancak uluslararasılaşma kavramı ve bununla bağlantılı göreceli avantajlar, sadece satış yapmanın ötesine geçer.

Örneğin, çok dilli vitrin sitesine sahip bir otel veya restoran düşünelim. Aynı yerde bulunan ancak birden çok dilde içeriğe sahip olmayan bir rakiple karşılaştırıldığında, İngilizce, Almanca, Fransızca (ve artık zorunlu olan diğer diller, bkz. Rusça, Çince, Japonca vb.) dillerinde sanal varlığı olan otel veya restoran ), kendi ülkesinden bir kişi tatil, iş gezisi veya başka bir seyahat planladığında iletişim formundan rezervasyon alma şansı daha yüksektir. Bariz ama genellikle gözden kaçan bir sonuç (veya daha kötüsü, görmezden gelinir) hem girişimci hem de pazarlama ile uğraşan iletişim ajansları tarafından. Sonuç? Yanlış yatırımlar çünkü gerçekler bilinmeden veya öncelikli olmayan yönlerde yapıldılar. Yeterli bir uluslararasılaştırma stratejisi olmayan bir sağlık merkezinin pratik bir örneğini görelim. Bu açıkça hayali bir gerçekliktir, ancak uzmanlaşmış bir web ajansı olarak kendimizi her gün uğraşırken bulduğumuz vakalardan bu kadar uzak değil.

Fabio Pagano: "Pazarlama otomasyonu ve mahremiyet, SitoVivo tarafından 'birleştirildi'"

Hedeflenen stratejiler olmadan uluslararasılaştırma seçimi.

Şirketi uluslararasılaştırmayı seçmek, yasaldan yönetime, insan sermayesinden lojistiğe kadar çeşitli düzeylerde gerçekleştirilecek bir dizi eylem anlamına gelir. Burada öncelikleri ve ulaşılması gereken hedefleri analiz etmeden belirli kararlar vermiş bir müşteri örneğini kullanarak alanımız olan dijital pazarlamayı ele alacağız. Bu nedenle benzer bir senaryo varsayalım: Yeni yılla birlikte Sağlık Merkezi (bundan böyle ICB olarak anılacaktır), özellikle Kuzey Amerika ve Rusya'daki müşterileri hedef alarak yabancı bir halka hitap etmeye karar verir. Potansiyel müşteri kitlesini genişletirken web sitesi zaten İngilizce, Fransızca ve Almanca'ya ve ayrıca ana dil olan İtalyanca'ya çevrilmiştir. İzlenen yol, Amerika Birleşik Devletleri ve Rusya'nın coğrafi bölgesinde gösterilmek üzere İngilizce AdWords reklamlarının oluşturulmasını içerir.

ICB'yi takip eden ajans, ABD'li ve Rus müşterilerin aynı ilgi alanlarına sahip olduğunu ve aynı tür iletişimden etkilendiğini varsayarak (ilk hata), aynı reklamlara sahip yalnızca bir AdWords kampanyası kullanıyor. Ayrıca, siteyi Rusça'ya çevirmenin önemi (ikinci hata) da hafife alınmakta ve yeterince İngilizce bilmeyen veya sayfaları – rezervasyon formunu okumaya sabrı olmayan turistler (ve işadamları) için yatırımı en üst düzeye çıkarmaktadır. dahil - başka bir dilde. Daha da kötüsü (üçüncü ve son hata), Rusya'da bunu dikkate almıyorlar… Google ana arama motoru değil! Aslında Rusya topraklarında 1 numaralı arama motoru olan Yandex üzerinde kampanya oluşturmak çok daha fazla tercih edilir. Bir yanda Kuzey Amerika'ya, diğer yanda Rusya'ya yönelik kampanyanın ve tüm uluslararasılaştırma operasyonunun başarısını baltalayan üç hata.

Alberto Forchielli: “Tek bir risk sermayesi piyasası eksik”

Nitelikli profesyonellere güvenmenin önemi

Az önce görmüş olduğumuz ICB merkezi örneği, uluslararasılaşma süreçlerinde bütçeden veya diğer kaynaklardan bağımsız olarak para (zaman ve insan kaynaklarının yanı sıra) israf etmenin ne kadar kolay olduğunu göstermek için masaya konulabilecek pek çok örnekten sadece bir tanesidir. faktörler. Vakaların büyük çoğunluğunda eksik olan şey, pazarlama stratejisidir; promosyonu ve dolayısıyla uluslararasılaşmanın dijital kısmını yönetmesi gerekenlerin profesyonellik eksikliği. Belli bir ekonomik getirisi olmayan parayı israf etmekten kaçınmak için uzman bir ortağa güvenmenin mümkün olan tek seçenek olduğunu söylemeye gerek yok. Abartmadan, bir ön pazarlama stratejisinin eşlik etmediği herhangi bir uluslararasılaştırma girişiminin başarısızlığa mahkum olduğu söylenebilir. Artık yeni yıl başladığına göre, uluslararasılaşmanın büyüme için büyük bir fırsat olmaya devam ettiğini, ancak aynı zamanda tehlikeli bir tuzağa dönüşebileceğini de hatırlayarak tüm girişimcilere uyanık ve eleştirel olmalarını tavsiye ediyoruz.