İzinli Pazarlama: Seth Godin'den sohbet yoluyla pazarlara

İzinli Pazarlama, yaratıcısı Seth Godin tarafından gerçek bir pazarlama stratejisi olarak tanımlanır; bununla birlikte, temel amacı tüketiciden onunla iletişim kurmak için izin almaktır.

Müşterinin kendisini merkeze aldığı ve satış sürecini yönettiği eşit bir diyalog içerisinde, Satıcı ise kullanıcısının sadakatini en üst düzeye çıkarmak için ihtiyaçlara, gereksinimlere ve şüphelere maksimum özen gösterir.

Zaman günümüzün en değerli kaynağıdır. Ve Pazarlama ile (çevrimiçi ve çevrimdışı) ilgilenen herkes bu gerçeği dikkatle akılda tutmaktan kendini alamaz.
Vurgulayıcının piyasaya sürülmesinden neredeyse yirmi yıl sonra Seth Godin'in “İzinli Pazarlama” kitabı. Yabancıları arkadaşlara, arkadaşları müşterilere dönüştürmek”, gerçeklik değişmedi ve yazarın harika sözleri (en azından kısmen) fazlasıyla geçerli. Bugün hala mükemmel bir şekilde uyumlu olan şey, Seth Godin tarafından tamamen altüst edilen pazarlama perspektifidir. Ona göre tüketici, satış amaçlarına yönelik az çok sert bir müdahalenin klasiği olan itme modundan çekme moduna geçiş yapan herhangi bir pazarlama perspektifinin merkezine yerleştirilmiştir. Bu ikinci perspektifte, Piyasalar Konuşmalara dönüşür. Tüketicinin kişisel satış yolculuğunun sorumluluğunu üstlendiği, zenginleştirici yerler.

Yapay Zeka ve Huni Oluşturma: Pazarlama otomasyonunun geleceği zaten yazıldı

kullanıcı memnuniyeti

Kesinti Pazarlama, en azından şimdiye kadar müşterinin iş ve özel hayatına müdahale etmeye, onu ikna etmeye, ikna etmeye, onu -çoğunlukla- bitkinliğe sürüklemeye çalıştı. Ve müşteri yorgunluktan satın alır.
Müşteri bundan memnun mu?
Satın alma yolculuğundan duyulan memnuniyet aslında düşünülmüyor Müşterinin, çünkü - basitçe - önemsiz olduğu düşünülüyor. Müşteri bir kullanıcıdır ve dolayısıyla bir sayıdır. Ve pazarlamacımız -şimdi daha kesin olarak sefil satışçımız olarak tanımlanabilir- daha ileri gitmeyi göze alamaz.
Ayrıca örneğin müşterilerinin gerçek isteklerinin neler olduğunu anlamak.
Muhatabının gerçekte neyi sevdiğini ve istediğini öğrenmek için zaman vermezse - daha fazlasını: hayal ettiği şeyi, neyi arzuladığını, ne pahasına olursa olsun satın almaya hazır olduğunu - kullanıcıya satış numarasının artacağını anlamanın yanı sıra bir daha asla tekrarlanmayacak.

Gerçekten İzin Pazarlama Satıcının kendisine çok daha geniş hedefler koyduğunu söyleyebiliriz: Kullanıcı Numarası olmayı bırakan Müşterisinin gizli arzularını, hayallerini, kötü gizlenmiş hobilerini ve zevklerini anlamaya çalışmak. yaratmak gerçek bir verme, alma ve takas ilişkisi. Her iki taraf için de memnuniyetle.
Seth Godin tekrar yazıyor: < kesinti pazarlamacısı bir "avcıdır" yeni müşteriler aramaya çıkan, tüfeğini mermilerle dolduran ve ardından nihai hedef olarak yığının içine ateş eden kişi birine vurduğunuzda, izinli pazarlamacı bunun yerine potansiyel müşterilerini sürekli ve kademeli bir şekilde yetiştiren bir "çiftçidir".>>

Eurospace sektörünün ilk uluslararası etkinliği San Marino'da

Sadakat süreci

Anlaşılması biraz daha karmaşık olan şey ise bugün ürün ve marka alternatifleri o kadar çok var ki, kaçınılmaz olarak "yığını vurmak" satışın sonuçlanmasına yardımcı olmuyor. Ya da belki bitirir ama hiçbir şekilde sadakatini koruyamayacak ve geri dönmeyecek olan müşteri.
Roller ve farklı karakterler arasında bir sohbete dönüşen piyasada kazanma stratejisi, kişisel müşterinizi keşfetmek, tanımak ve tanımak, böylece onlara ürün hakkında kişiselleştirilmiş bilgileri tamamen eşit bir diyalogla sunabilmektir.
Merkezdeki müşteri mi? Bugün, neyse ki, artık kesinlikle yeni değil.
Satıcıyla yaptığı görüşmede oyunun kurallarını belirleyecek ve satış pazarlığını yönetecek. Bu nedenle, alıcıyı katlanarak artan bir şekilde bir arkadaş, daha doğrusu şüpheleri ve ihtiyaçları anlaşılırsa geri dönecek bir kişi haline getiren aktif bir diyalog. Ve memnun ağızdan ağza söylenişiyle, memnuniyet arayan diğer müşterileri de çekecektir.Sadakat oluştu, satışlar da gerçekleşti ve her iki tarafta da yüksek memnuniyetle, muhabbet haline gelen pazar ancak yeni müşterilerle büyüyebilir.

Hatta Seth Godin bu noktada kitabında bir metafor ya da aralarında yakın bir benzetme kullanacak kadar ileri gidiyor. İzin Pazarlama ve evlilik.

Ve bunu yapmak için iyi bir nedeni var.

YouTube, Instagram, TikTok: Mare Media'nın hedeflenen orijinal gönderileri

Artık zamanın kölesi değiliz

Gönderiye, günümüzde satış bağlamında zaman faktörünün ne kadar az bulunduğunu ve dolayısıyla rağbet gördüğünü açıklayarak başladık. Ancak İzinli Pazarlama'da sanki zamanlar yok oluyor. Arz ve talep arasındaki hızın ne kadar önemli olduğu artık önemli değil. müşterinin dikkat süresi.
Tıpkı romantik bir yaklaşımda olduğu gibi, başarıyla sonuçlanan bir randevunun ardından ancak bir sonraki randevu gelebilir. Ve tarafların ihtiyaç ve arzularını açıkça tartışıp ilettikleri onuncu kez, işte satın alma teklifi (evlenme teklifi) gelir.

Bu noktada sevgili Seth Godin, sonraki adımları belirlerken çok net davranıyor: Bu evliliğin gerçekleşmesi için!
Atılacak ilk adım, baştan çıkarmak, yani tüketiciye dikkatinin dağılmaması ve "seninle çıkması" için bir teşvik sağlamaktır.
Müşteri kabul ederse, yalnızca ne satın aldığından emin olmak için değil, her şeyden önce emin olmak için satın alacağı ürün hakkında mümkün olduğunca fazla bilgiye ihtiyaç duyacaktır. satın aldığı şeyin kendisi için gerçekten en iyisi olduğunu. Doğru ölçümler, doğru kapasite, net ve uygun tüketim: sadece müşterinin gerçekte neye ihtiyacı olduğunu çok iyi bildiğini unutmayın.Bunun iki yönlü bir diyalog olması gerektiğini her zaman unutmayın: sadece bilgilendirici değil, aynı zamanda müşterinin tüm sorularına açık.

Bu nedenle tüketicinin iznini almak son derece hassas ve aşamalı bir süreçtir. Her gelin kör ısrardan kaçar!

Web3 Dijital Zirvesi: Valpolicella'daki Blockchain'in en iyisi

Kısayolların sonu

Belki hala altının çizilmesi gereken şey şu: İzinli Pazarlamanın sahip olduğu ayrıcalıklı karakter: Satıcı ve müşteri arasında gerçek bir ilişki yavaş yavaş ve büyük bir titizlikle kurulmuştur ve bu, örneğin beklenmedik ve istenmeyen reklam mesajlarını göndermenin kesinlikle zamanı değildir.
Bu duyguyu kırardı kişisel sadakat artık sadık olan müşteri, satıcı-arkadaş konumuna yerleştirmiştir.

Seth Godin şu sonuca varıyor: < İzinli Pazarlama yapmak için kendinizi tevazu ve sabırla donatmalısınız, Haklısın. Bu yüzden çok az şirket bunu doğru şekilde yapıyor. Bu durumda en iyi kısayol, hiç kısayol olmamasıdır.>>

Makaleyi yazan: Francesca Ungaro, blogumuza çok hoş geldiniz konuğu

Bologna, insan yaşam alanı için Büyük Veri ve yapay zekanın yeni başkenti