Bir web sitesinin bilgi mimarisi

Ortak davranışları etkileyen ve müşterilerle belirli konular hakkında konuşmayı zorlaştıran derin bir kültürel sorun olduğunu düşünüyorum. İnsanlar bir web sitesi oluşturmanın uzun ve zorlu yolculuğundan geçtiğinde, her şeyin kolay olduğunu, en iyi çabanın iyi yapılmış ya da yapılmamış iki çapraz metin sağlamak olduğunu düşünürler.

Ne korkunç bir hata.

Her zaman meseleye "Yardımı olur mu?" sorusunu soran birinin ölçüsüyle yaklaşmayı sevmişimdir. Ve gerekirse, “Ne için?”. Ve soru sorusu: "Kimin için?". Bunun için Rachele Zinzocchi'ye her zaman teşekkür edeceğim. Çünkü sonunda, soruları yanıtladığınızda, otomatik olarak şu soruyu yanıtlayacaksınız: "Bunu neden yapıyorsun?"

Çünkü sonuçta net olan bir şey var: İnsanlar bir web sitesinin neden inşa edilmesi gerektiğini ve tam olarak ne için olduğunu veya bir iş bağlamında hangi işlevleri yerine getirmesi gerektiğini veya gerçekleştirebileceğini bilmiyorlar. O bilmiyor. Yararlı olduğunu biliyor çünkü herkeste var ama o "şey" ile neler yapabileceği bulutlarda yazılı olarak kalıyor. Okulda öğretilmiyor, üniversitede bile öğretilmiyor. Hatta buraya kadar kalabilirim, ama sen hedeflere göre, işleve göre, projeye göre akıl yürütmeyi öğretmiyorsun.

Kendimi pratik olarak HER ZAMAN uğraşırken bulduğum acı noktalarından biri bilgi mimarisidir. NE ?????????

Evet, bilgi mimarisi! Meşhur menü, nasıl bestelenmesini istersiniz? Ve içerikler, nasıl organize edilmelerini istersiniz? Ana Sayfanın nasıl önerilmesini istersiniz? Ve oradan en abartılı muhakemeyi görüyorsunuz. Ama şeylerin size nasıl gönderildiğiyle ilgili bir sorun olduğunu, kesin bir düzen olmadığını, altında yatan bir mantık olmadığını fark edersiniz. Dosyaların nasıl adlandırıldığına bir bakın: kahrolası koşan köpek! Sonra dosyaları bulamıyorlar...

Müşterinin ne yaptığına ve nereye gitmek istediğine dair bir fikri olup olmadığını bilgi mimarisinden anlarsınız. Ama konuya gelelim.

Bilgi Mimarisi Nedir?

Bilgi mimarisi bir nesne değil, bir uygulamadır ve bir web sitesindeki bilgilerin, ziyaretçinin kullanması, anlaması ve bulması kolay olacak şekilde mantıklı ve anlamsal bir şekilde düzenlenmesinden oluşur. Bu nedenle, altta yatan kesin bir mantık vardır, bir düşünce vardır, daha sonra yalnızca grafik değil, yapısal bir düzende ifade edilen örgütsel bir irade vardır!

Bir ziyaretçinin ne okumasını istersiniz? Neden okuması gerekiyor? Ve hangi eylemi gerçekleştirmesini istiyorsunuz? Çünkü iyi bilgi mimarisi insanlara yardımcı olur 

Bu alan üzerinde çalışmak, kaynak, benimsenecek dil, kullanıma sunulacak bilgi türü ve her şeyden önce kullanıcı tarafından etkinleştirilecek eylem türü hakkında önceden düşünmek gerektiği anlamına gelir. Bu nedenle, sık sık söylediğim gibi, sistematik bir "bıldırcın atlama" pasajına dönüşür ve bu, kişinin kendi yerine ziyaretçinin yerine geçmesidir. Bilgi mimarisi, kullanıcıların ve insanların gerçek ihtiyaçları dikkate alınarak tasarlandığında çok etkili oluyor, insanların gerçek ihtiyaçları etrafında tasarlandığında daha etkili oluyor. Google bile "insan odaklı" düşünür ve bu nedenle hep kullanıcı merkezli tasarımdan bahsederiz.

Bu noktada konu son derece karmaşık hale gelmeye başlar ve konu çok geniş ve karmaşık olduğu için yeterli ve yapılandırılmış bir tedavi gerektirir. Bu, bir web sitesi tasarlamak için, bilgi mimarisinin, müşterinin hedefleri, stratejisi ve ayrıca kültürü ile tutarlı olması için referans alınan bağlama mutlaka uyarlanması gerektiği anlamına gelir. Öyle ki bunu başarmak için şu noktaların tanımlanması gerekiyor:

• sitenin stratejik hedefleri
• mevcut ekonomik kaynaklar
• projeyi bağlayan mevcut direktifler/standartlar
• değişim eğilimi olarak da anlaşılan müşteri kültürü
• web sitesini yönetmek için teknolojik kapsam ve mevcut standartlar
• projede yer alan insan kaynakları ve teknik becerileri
• örneğin lojistik, güvenlik ile ilgili operasyonel sınırlar

Şunu da ekleyebilirim ki bilgi mimarisinin temel ilkesi sadece bağlamı değil, şirketin fonksiyonlarını ve sunduğu hizmetleri de dikkate almaktır ve burada işler iyice karışır. Bir pizzacı kesinlikle bir mühendislik şirketinden farklı bağlamlarda faaliyet gösterir, farklı ihtiyaçları vardır, halka farklı bir yaklaşımı vardır, farklı hedefleri ve müşteri segmentasyonu vardır ve hatta müşteri davranışları farklıdır. Bu nedenle, belirli bir analiz temelinde veya web mimarının deneyimi sayesinde farklı yaklaşımlar ve düzenler hayal edilebilir ve oluşturulabilir.

İşte bombaya geri dönen yukarıdaki sorular ve onları tekrar ediyorum:

• Servis?
• Bir cosa servisi mi?
• Kimin için
• Neden gerekli? Bunu neden yapıyorum?

Tüm bunlar, ister basit ister daha karmaşık bir site olsun, bir web sitesinin tasarımının ve ardından oluşturulmasının günümüzde ne kadar karmaşık hale geldiğini ve "vitrin sitesi" tanımının kesinlikle uygunsuz bir tanım olduğunu göstermek için.