Bilgi birikiminin yokluğunda dijitalin bu garip algısı

Pek çok "kullanıcının" bilgi teknolojisini ve cihazlarını yönetme becerisinin zayıf olması, yeni bir hümanist yaklaşıma ihtiyaç olduğunu gösterir.

Dijital dünya hakkında komik, eski bir hikaye ama trajik bir şekilde gerçek. İşte burada. Çağrı Merkezleri: "Efendim, sorun nedir?”; kullanıcı: "Monitör açılmıyor!"; Çağrı Merkezleri: “Elektrik prizinin prize takılı olup olmadığını kontrol ettiniz mi?”; kullanıcı: "Şimdi kontrol edeceğim, burada bir saattir elektrik yok, mumla iyi göremiyorum..."; Çağrı Merkezleri: “… !!!”.
Bu, özellikle bilgisayar teknik desteğiyle uğraşanların ortamında, birçok farklı versiyonda onlarca yıldır ortalıkta dolaşan bir hikaye.
Bir bilgisayarın ne olduğu veya nasıl çalıştığı konusunda net olmayan (kaba bir fikir bile değil) ve kendisine yardım etmesi gerekenler için genellikle çok zaman harcayan bu tür kullanıcılar için bir terim de türetilmiştir: "utonto". İngilizce "luser" (kaybeden kullanıcı).
O sırada, aşağıda imzası bulunan kişi, önemli bir BT şirketinin yardım masası çalışanının Ekim 2009'dan Mart 2013'e kadar yaşadığı çeşitli deneyimleri anlattığı "Kullanıcıların muhteşem dünyası" adlı çok eğlenceli bir blogu takip etti; gülmek istiyorsanız hikayelerin hepsi hala orada (bazıları oldukça teknik).
Neredeyse yirmi yıldır CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) ile uğraşmış biri olarak, uç durumların ötesinde, ortalama bir bilgisayar kullanıcısının, en azından İtalya'da oldukça hazırlıksız olduğuna tanıklık edebilirim. Ve bu, her şeyden önce, öğrenmeyi reddediyor. Nedenini anlamak için birlikte deneyelim.

Dijital finans: İsviçre'de kararlaştırılan 12 iş alanı

"Anlamak" için yararlı bir öncül

Bilgisayarlar için geçerli olan, akıllı telefonlar ve tabletler için de geçerlidir. Elbette, bu son iki dijital cihaz daha sonra doğdu ve bilgi teknolojisini daha sezgisel hale getirme amacını taşıyordu, ancak bu, özellikle İnternet'te yanlış kullanım risklerini engellemez.

Topoloji sayesinde kompakt kuantum bilgisayarlara doğru

Amarcord (ilk 40 yılım)

Hayatımda kullandığım ilk bilgisayar, 1983 yılında, ben 19 yaşındayken babam tarafından iş için satın alınan bir Apple IIe idi. Hatırlayabildiğim kadarıyla, hemen ona bağlandım, ancak daha önce bilgisayar bilimlerine ilgim olduğu için değil. Bu arada yeni, ilham verici bir şeydi.
İkincisi, bizim için hesaplamalar yapabilen ve bizim için çalışan, gizemli bir dil olan kodla yazılmış komutlara kölece uyan bir cihazın potansiyeline hayran kaldım. Belki de bilim kurguya tutkulu olmanın etkisi olmuştur, bilmiyorum.
Önce hazır programları (özellikle tüm elektronik tabloların babası olan Visicalc) kullanmayı öğrendim. Bu yüzden kendi başıma biraz "yüksek seviyeli" bir dil (Apple Basic) ve ayrıca grafiklerde bile çok daha hızlı işlevler ve performanslar elde etmeyi sağlayan çok daha gizemli "düşük seviyeli" bir dil (Assembler) üzerinde çalışmaya başladım. Simüle etmekten zevk aldığım, genellikle biraz rastgele, fonksiyonlardan ve matematiksel denklemlerden elde edilen grafiklerin (zamanın gürültülü, yavaş ve belli belirsiz rahatsız edici bir nokta vuruşlu yazıcısıyla yapılmış) baskılarını topladığım bir yerde hala bir defterim var.
O zamanlar bilgisayarlar, günümüz ortalama bir akıllı telefonun hesaplayabileceğine kıyasla gülünç derecede pahalı ve gülünç derecede yavaş makinelerdi, ama bizim için 80 sütunlu yeşil fosfor monitörleri, diskleri olan 5 inçlik disketleri ile derin kozmosu keşfetmek için uzay gemileriydiler. tokalı ve herhangi bir simge, menü veya güzel yüksek çözünürlüklü görüntüler olmadan.
İnektik, inektik ya da ne istersen.

Daha güçlü kuantum bilgisayarlar için EPFL'nin "tarifi"

Birinci tip: kibirli olanlar

Andrea Camilleri'nin kitaplarını ve tüm bölümlerini birden fazla kez izlediğim “Il Commissario Montalbano”nun televizyon uyarlamasını her zaman takdir etmişimdir.
Bununla birlikte, Montalbano'nun hikayelerinin belirli bir yönü beni şaşırttı: tüm Vigata karakolunda, kahramanlar arasında, bilgisayar kullanmayı bilen tek kişi ve hatta oldukça iyi olan Catarella'dır.
Kim, diziyi izleyen herkesin bildiği gibi, hızlı bir şekilde anlaşılmak için tam olarak parlamıyor.
Camilleri'nin bu esprili seçimi, pek çok İtalyan entelektüelinde belli bir düzeyde bile karşılaştığım bir tavrın temelini oluşturuyor: bilgi teknolojisine, bilgisayarlara, akıllı telefonlara ve tabletlere, internete vb. karşı kötü gizlenmiş bir küçümseme.
Camilleri bunu zarafetle ifade eder, diğerleri etmez.
Yeni nesilleri mahveden video oyunları, pornografi dolu korkunç interneti, alarm çığlıklarıyla tüm dijital dünyaya karşı rantlara yol açan uzaktan eğitim konusunda son aylarda yaşanan tartışmaları hatırlamaya gerek yok sanırım. artık okunmayan kitaplar için; alarmlar genellikle yaşlı filozoflar tarafından, sekreterlerine e-posta yazdırttıran politikacılar tarafından, öğretimde dijital teknolojinin kullanımını tüm kötülüklerin kaynağı olarak gören öğretmen arkadaşları tarafından başlatılır (ve bu alarmları, lütfen dikkat, Facebook'ta başlatırlar).
Ancak bu tutum başka bir şeyden kaynaklanmaktadır: sadece dijital dünya ve onun toplum üzerindeki etkileri ile bağlantılı değildir.
Hümanistik bilginin doğası gereği bilimsel matematiksel bilgiden üstün olduğunu söyleyen Croce felsefesinin belirli bir bölümüyle bağlantılı olan neden çok daha eskidir; ve ortak tasavvurdaki hangi teknolojik nesne bilime ve matematiğe bilgisayardan daha yakındır?
Böylece entelektüellerin, sanki bir cekete asılacak bir frizmiş gibi, bilgisayarlar ve dijital dünya hakkında hiçbir şey anlamamakla övündüklerini görüyoruz.

Herkesin iyileşmesine yardım etmek: AI çağında sağlıktır

"Je t'accuse": ne olmuş yani?

Bizimki bir “Je t'accuse”. Kesinlikle hayır! Her şeyden önce, çünkü birkaç inatçı ada dışında, bu fenomen azalıyor.
Şimdi, yeni nesillerin - sadece değil - daha dijital olarak entegre medya lehine yavaş yavaş terk ettiği geleneksel medyaya (genel TV yayını, kağıt gazeteler) havale edildi. İkincisi, bu her zaman seçkin bir azınlığın geliştirdiği bir tutum olmuştur. Genel sorunlar oldukça farklı.

Metaverse: İnternetin gelecekteki evrenini keşfetmek…

Diğer “utinti” türleri

İlk kullanıcı tipini belirledik: deyim yerindeyse en sevimsiz olanı.
Ama yazdığım gibi bir azınlık. Kariyerimde en az iki tane daha tanımladım: her ikisi de herhangi bir cinsiyet veya cinsiyet için geçerli olan yüzeysel ve korkmuş.
İkinci ile başlayalım.

"Doğrusal" bir süreç olarak inovasyonun zamanı sona erdi

Yenilikten korkanlar

Dijitalden kutsal bir korkusu olan insanlar. Genellikle hassas ve zekidirler, bir monitörün önündeyken, görünüşe göre entelektüel yeteneklerinin önemli bir bölümünü kaybederler. Herhangi bir sistem mesajı göründüğünde paniğe kapılırlar ve bunu yorumlayamazlar.
Elbette imkansız olan tüm olası komut, menü ve mevcut iş akışları kombinasyonlarını umutsuzca ezberlemeye çalışırlar.
Nadir patolojik vakalar dışında var olmayan, akortsuz olduklarına ve "müzik kulağı olmadığına" ikna olmuş insanlar gibi, dijital dünyayı anlama yetenekleri olmadığına kesin olarak inanıyorlar.
Korkmuş kişi basitçe bir ilk adımı kaçırdı: metodik merak, anlama isteği. Bu yaklaşımın dünyaya önemini anlıyorlar ve içinde bulundukları durumu bir tür handikap olarak görüyorlar.
Kapının önüne bırakılan, belli belirsiz somurtkan bir havayla ve isteksizce dijital ortamı kullanan, genellikle iş taahhütleri nedeniyle veya sadece bugün belirli hizmetler kullanılmasını gerektirdiği için zorlanan insanlardır.
Genellikle hala iyileştirilebilirler, farklı derecelerde gelirler (huzursuz korkudan umutsuzluğa kadar) ve kendileri hakkındaki fikirlerini değiştirip "başa çıktıkları" an, eğlenmeye başlarlar ve hatta bunda iyi bile olabilirler.
Küçük kişisel not: Bazen, hatta giderek daha sık olarak, korkmuş kullanıcıları iyi anlıyorum. Bilgisayar bilimi her zaman göründüğü kadar samimi ve sezgisel değildir.
Nitekim bazı yaygın işletim sistemlerinde "bürokratik zihniyet", arayüz tutarsızlığında, bazı çözümlerin anlamsal tutarsızlığında, farklı mantıklara sahip katmanların üst üste bindirilerek anlaşılmaz bir karmaşa yaratmasında içkin görünmektedir.

İnternet kötüye kullanımına karşı bir gencin video alarmı

Teknolojinin yüzeysel çoğu

Ve işte en kötü ve korkarım en yaygın soruna geldik.
Hala “gerçek” ve “dijital” arasında yaygın bir ikilik var.
Sanki dijital dünya ruhani (!), belirsiz ve sanal, "gerçek değil" anlamında, günlük hayatımızı etkileyemeyen bir şeymiş gibi. Yüzeysel kullanıcılar, bir bilgisayarın diğeri kadar iyi olduğuna inanıyor, o halde neden daha fazla harcayasınız?
500 yaşındaki kuzenleri tarafından 600 Euro veya XNUMX Frank'a yaptırılan bir web sitesinin, şirketleri için profesyonel bir web sitesi kadar iyi olduğunu. GDPR'nin bir tür kuru erik aromalı dondurma olduğunu.
Bir yazılımın size çok pahalıya patlayacak kadar duraklama anlarında geliştirilebileceğini mi? Reklamlarının jingle'ı için bestelenen müzik parçasının değerinin 1.000 Euro'dan fazla olmaması: "soccia", hepsi bilgisayar tarafından yapılıyor, değil mi?
Yüzeysel insanların (ki bunlar çoğunlukla girişimciler, büyük şirket yöneticileri, belediye veya il meclis üyeleri, orta-üst düzey bürokratlar, kısacası ne yazık ki karar mercilerinde ikamet ettiğini söylemeliyim) ne tür bir toplumsal tahribat yarattığını daha iyi anlamak için- pozisyonlar almak) genel bir değerlendirmeden başlamalıyız, bu gezegensel düzeyde geçerlidir.
Araba, motosiklet, herhangi bir ulaşım aracı kullanmak için ehliyete ihtiyacınız var. Bütün dünyada. Tabii ki, araba kullanan insanlardan artık "yarı-mekanik" olmaları beklenmiyor, çünkü bugün üretilen arabalar müdahale edebilmek için yüksek teknik uzmanlık, genellikle belirli markalara özel eğitim gerektiriyor.
Ancak bir sürücü için (en azından efsanevi otonom sürüş gerçek bir işlev olmayana kadar) direksiyon simidi ile vites kutusu, gaz pedalı, fren ve debriyaj arasındaki farkı bilmek herkese mantıklı geliyor, değil mi?
Eh, tüm bunlar teknolojik cihazlar için geçerli görünmüyor.

İsviçre'de siber suçlara karşı hızlanma

oluşumu, bu bilinmeyen

Bu noktada birileri “ama Avrupa Bilgisayar Ehliyeti var” diye düşünecektir: Bu konuya değinmemeyi tercih ederim çünkü ayrı bir yazı gerektireceğini düşünüyorum.
Sadece ve alçakgönüllülükle belirtiyorum ki, en azından "gerçek İtalyan profesyonel yaşamında", bu lisansın kozların iki maça karşılığı bir değeri varsa, belki de yapısal veya kültürel bir nedeni olacaktır.
Bununla birlikte, bir şey açıktır: dijital teknolojinin akıllı ve etkili kullanımı konusunda belirli platformlarla ilgisi olmayan bir eğitim yoktur veya en azından çoğu durumda eğitim veya profesyonel düzeyde zorunlu değildir.
Ve mevcut zihniyet bunu gerektirmiyor gibi görünüyor, pek umursamıyor. Öte yandan, bir bilgisayar bir diğeri kadar iyidir ve bir cihaz bir diğeri kadar iyidir (ancak bu "girişimcilerden" birinden Audi A7'sini Dacia Sandero ile değiştirmesini isteyin ve ne yanıt verdiğini görün).
Editörümüz tarafından Facebook'ta anlatılan lezzetli hikayelerin kaynağı budur. Andreas Voigt, tüyler ürpertici eğlenceyi garanti eden ama aynı zamanda İtalya ülkesinin birçok sorununun kökenini anlamamızı sağlayan biraz korku hikayeleri.
Kısa süre sonra ortadan kaybolan bilgisayar danışmanlarının kiloyla sattığı e-ticaret sistemleri, virüsler ve pornografik fotoğraflarla dolu kurumsal siteler, Web ile İnternet arasındaki farkı bilmeyen sözde SEO uzmanları.

Dijital sorumluluk: Dünyanın ilk markası İsviçre

Yeni bir dijital hümanizme doğru…

Belki de çözüm, dijital hümanizmde, teknoloji ve insanlık arasında yeni bir karşılaşmada, her iki dünyanın en iyisine dayanan bir tür bütünleşmede, böylece tek bir dünya haline geliyor.
Giderek incelen cihazlarla birlikte, sanki sadece yaptıkları işlevler kalana kadar neredeyse yok olmak ister gibi bir eğilim var gibi görünüyor.
Öte yandan, birçok sektörde hala gerçek bir entegrasyon eksikliği var: örneğin müzikte, satın alınan parça veya plakla bağlantılı "fiziksel" bir nesne satın alma zevki o kadar kayboldu ki, eskiye, hatta plağa dönüş: ama bu kesinlikle çözüm değil.
Çözümü yazan kişi henüz çözüme sahip değil ama üzerinde çalışıyor.

İsviçre siber saldırıları bildirme zorunluluğuna karşı

Bonus Beat: "Bürokratik Canavar"

Unutmadım, sadece sonuca en iyi şekilde saklamak istedim.
BT ortamını bir "Gerçek Bürokrat"ın, yani onaylı kodeksler ve damgalarla akıl yürüten bir kişinin ellerine verin ve Kamu Yönetimi hizmetlerini hâlâ istila eden şeytani BT çözümlerinin önemli bir bölümünü alacaksınız.
Kesinlikle son iki yılda düzensiz gelişmeler oldu, ancak yine de orta vadeli bir proje ve genel bir bakış eksikliği var.
İşte burada Utonto'nun en kötü türü, "Gerçek Bilişim Bürokratı", dehşete kapılmış gözlerimizin önünde, yazar JRR Tolkien tarafından Isengard endüstrilerinde yaratılan, akla gelebilecek en çamurlu koda batırılmış bir plasentadan çıkan bir uruk-hai gibi gelişiyor.
Ve ofisler gibi belirli bir zamanda kapanan ve üç kopya halinde basılı belgeler gerektiren, belki de tüm işlerin otomatikleştirildiği yerlerde damga vergileri ve sekreterlik ücretleri ödemenize neden olan çevrimiçi hizmetler oluşturun.
Resmi veritabanlarıyla iletişim kurmayan ve zaten sahip oldukları halde her seferinde tüm verilerinizi isteyen, "güvenlik için" sayfalarının alanlarına kopyalayıp yapıştırmaya izin vermeyen, şifre oluşturma konusunda inanılmaz sınırlamalar getiren servisler sizi hecelemeden atlamaya zorluyor.
Zavallı Alan Turing'e tüm saygımla.

Ve İtalya yapay zeka planına yeşil ışık yaktı