Sosyal medyadaki şirket sayfası: tuhaflık mı varlık mı?

Önceki bölümlerde öğrendik sosyal medya nedir, gizlilik nasıl çalışır? bir profilin ekonomik değeri nedir Facebook'ta ve Instagram, Tik Tok vb. diğer platformlarda. Bugün daha gelişmiş ve aynı zamanda daha spesifik bir konudan bahsedeceğiz, yani bir sosyal ağ ile ilişkili şirket sayfası. Tartışma az sayıda ismi etkiliyor çünkü tüm sosyal ağlar bir şirket sayfası ile kişisel bir profil arasında net bir ayrım sağlamaz. Adil olmak gerekirse, her sosyal ağı sundukları yapılandırma türüne göre sınıflandırabiliriz. Böylece ait oldukları kategoriye göre üç ana grubumuz olacak:

• şirket sayfası ve kişisel profil ile sosyal medya

Facebook veya LinkedIn gibi Amerikan sosyal ağları, şirket sayfası ile kişisel profil arasında işlevsellik açısından da net bir ayrım sağlar. Yıllar geçtikçe herkesin becerileri arttıkça, kolay "beğeniler" elde etmek için Facebook'ta bir şirket sayfasını kişisel profil olarak açmanın zararlı (ve buna karşı çıkan) tercihi olarak görülen zorlama ve yanlış anlamaların kökeninde budur. . Bunun gibi hataları hala etrafta görüyorsunuz, ancak giderek daha nadir görülüyorlar.

• aynı profilin kendiniz ve/veya işletmeniz için kullanılabileceği sosyal medya

Facebook ve diğerlerinden farklı olarak, YouTube veya Twitter gibi sosyal medya, bir hesap açmanıza ve bunu bir şirket veya bir kişi olarak neredeyse kayıtsız bir şekilde yönetmenize olanak tanır. Bunun nedeni, bu sosyal ağlarda kişisel marka bileşeninin çok daha fazla vurgulanmasıdır: başka bir deyişle, YouTube videoları veya Twitter'daki tweet'ler aracılığıyla, bazen neredeyse bilinçsizce (evet, bir Deneyin ve sonunda bunu bir iş olarak yapın).

• şirket profilinin bulunmadığı sosyal medya

Ayrıca üçüncü bir kategori daha var; özellikle kullanıcılar için, özellikle de en genç olanlar için oluşturulan ve bu mantığa bağlı kalan sosyal medya kategorisi. Sembolik bir örnek Çin Tik Tok'udur, ancak sosyal medya denizinde liste kesinlikle uzun olacaktır. Bu sosyal ağlarda sadece bir şirket profili açma imkanı yok, aynı zamanda kendini bir iş sayfası olarak sunma fikri de mevcut değil çünkü ana faaliyetin olduğu bir senaryoda hiçbir anlamı ve ağırlığı yok, örneğin bkz. Tik Tok, dans ettiğiniz videoları kaydetmenizdir.

Sosyal medya stratejik bir varlık haline geldiğinde

Buraya kadar yazılanlardan, sosyal medyanın ancak ve ancak buna yatkın oldukları takdirde stratejik bir varlık haline geldiği görülmektedir. Yani, işinizi geliştirmek için tasarlanmışlarsa. İstisnai durumlar dışında, aslında, yalnızca tüketici kullanımı için tasarlanmış bir sosyal medya stratejik bir varlık haline gelmesi pek olası değildir. En iyi ihtimalle yardımcı olacaktır, ancak şirketiniz için belirleyici bir şeye dönüşmeyecektir. Bu bakımdan varlık kelimesinin anlamı hemen açıklığa kavuşturulmalıdır. Nette dolaşan tanımlar arasında balıkçılık için şunu söyleyebiliriz:

 varlık, gelecekte kar veya avantaj elde etmek amacıyla bir şirketin sahip olabileceği veya kontrol edebileceği bir varlıktır.

Faaliyet bir sosyal profilin yönetimi ise, varlık bir şirket sayfasının yönetimi ve büyümesi ile ilgili işlemler grubuna dönüştürülür. ROI, yani Yatırım Getirisi açısından. Böyle koyun, hem anlamak hem de değerlendirmek için en basit soru. Ele alınması gereken ilk hareket, aslında kaymak olacaktır. Bir işletme ve özellikle bir KOBİ, yatırım getirisi amacıyla üç veya dörtten fazla sosyal sayfa yönetmeyi düşünemez. Vakaların büyük çoğunluğunda hiçbir yere varmayan bir kumar. Gerçekten de, bazen şirketin kendisinin hazırlıksızlığını gösterebilir, bu da çok fazla sayfayı güncelleme girişiminde tamamen bloke olur ve kader gönderisinin yayınlanmasını sonsuza kadar erteler. Bu nedenle, seçimlerinizi ne olduklarına dair eleştirel bir vizyonla iyi planlamak daha iyidir. zaman içinde bir sosyal medyayı denetlemek için gerçek yetenek. Video oluşturmak için kaynak olmadan bir YouTube kanalı açmak, yeni ve orijinal bir şey üretmeden Facebook sayfasına sponsor olmak işe yaramaz.

Sosyal ağlar için içerik planı ve iletişim planı

Sosyal ağların seçiminin önceden tasarlanmış bir jest olması gerektiği tespit edilmiştir. kısa ve uzun vadede dağıtılan kaynaklar, resmimize başka bir analiz unsuru ekleyebiliriz: editoryal planlar ve iletişim planları. Bir sosyal medyanın stratejik bir varlık olma potansiyeline sahip olduğu ve sadece bir tuhaflık olarak kalmadığı doğruysa, bu potansiyellerin içerik yayınlama hızına ve büyüme hızına nasıl ayak uyduracağımızı bildiğimiz ölçüde gerçekleştiği de aynı derecede doğrudur. hayran kitlesinin (yani, hayranlar, takipçiler ve abonelerden oluşan izleyici kitlesi). Bu girişimde herkes başarılı olamaz, ancak riskler çok yüksektir: bir kitlenin ilgisini çeken bir Facebook sayfası, satışları ve olası satışları otomatik olarak oluşturun, reklama bir euro yatırım OLMADAN bir markanın cirosunu ve popülaritesini artırmak. İmkansız?

Hiç de bile. Zor? Kesinlikle. Aslında Facebook, Instagram veya Linkedin sayfası olması şart diye düşünmemek lazım. Zorunlu olmasa da uygun olan, bir içerik planına ve hatta ondan önce bir varlığa dönüştürmeyi seçtiğiniz sosyal ağ için çalışan bir iletişim planına sahip olmaktır. Planlardan bahsettiğimizde pratik terimlerle kastettiğimiz şey işte burada.

• İletişim planı

İletişim planı, web sitesinden sosyal medyaya, reklamdan haber bültenlerine kadar şirketinizin her pazarlama düzeyini içerir. Etkili bir iletişim planı hazırlamak, oturup ay ay hangi içeriğin oluşturulacağını (infografikler, e-kitaplar, videolar vb.), ne zaman çıkacağını, nereye iletileceğini vb. yazmak anlamına gelir. Deneyimlerimize göre, son teknoloji bir iletişim planının nasıl kurulacağını ve uygulanacağını bilen çok az şirket var. Ancak sosyal medyayı iyi kullanmayı bilen çok az şirket var.

• İçerik planı

Yazım planı, dağıtılan tekil araçlarla ilgilidir. İster bir blog, ister bir haber bölümü, bir dergi veya bir sosyal medya (YouTube dahil), her araç kesin bir içerik düzenleme planı izlemelidir. Salı günü ne yayınlanacak? Peki ya Cuma günü? Genellikle, editör planı aydan aya veya iki aydan iki aya kadar yenilenir (dönem ve hatta yıl bazında planlanan iletişim planından farklı olarak). Bu nedenle editoryal plan, pazardaki değişiklikler ve gelişmekte olan yeni trendlerle bağlantılı olan daha geniş kurumsal iletişim çerçevesine uyar.

Peki önümüzdeki yıllarda ne bekleniyor? Yerleşik ve gelişmekte olan sosyal medya nasıl gelişecek? Güçlü bir sosyal varlığa sahip şirketler nasıl bir tavır benimsemeli? Cevaplar bir sonraki sonuç bölümünde. Sonra görüşürüz!