Herkesin ulaşabileceği örnekleri kullanın: etkili iletişimin 4 numaralı kuralı

Dinleyicilerinizle daha iyi iletişim kurmak için dördüncü emir

Odak noktamızın dördüncü bölümüne ulaştık. etkili iletişim ve yeni, önemli bir kuralı araştırma zamanı geldi. ikna edici bir yazılı ve sözlü mesaj oluşturun. Size iletmek istediğimiz emir, asgari olarak bir önceki bölümün üçüncü noktasını kaplıyor: Kendinizi muhatabınızın yerine koyun. Bu kuralın (kısmen empati tutumuna benzer) pratiğe dönüştürüldüğünde nasıl elde edilebileceğini gördük. bir dizi iyi uygulamada ifade etmek akılda tutmak ve gerektiğinde uygulamak için: Karşınızdakini dinleyin, Tutarlı sorularla etkileşim kurun, Karşı tarafın gözünün içine bakın, Deneyimlerinizi anlatın. için zemin hazırlayan ipuçları bir adım öteye götür: Herkesin ulaşabileceği, önceden belirlenmiş iş hedefleriyle tutarlı dinleyicilerin (veya okuyucuların) örneklerini düşünün ve halka sunun. O halde gelin bu dördüncü, olmazsa olmaz kurala daha yakından bakalım. etkili, modern ve başarılı iletişim.

HERKESİN ERİŞEBİLECEĞİ ÖRNEKLERİ KULLANMAK NE ANLAMA GELİR?

Önce tanımla başlayalım. “Herkesin ulaşabileceği örnekler kullanmak” sadece anlaşılması kolay basit örnekler sunmak anlamına gelmez. Aynı zamanda ve her şeyden önce, bilgi ve durumların seçilmesi anlamına gelir. mümkün olan en geniş kitleyi dahil edin. Bunu yapmak için, örneklerin hedef kitlemiz tarafından hedefe uygun olması gerekir, bu da iletişimin yakınlığına kıyasla ek bir faktördür. Gerekli dikkati göstermezsek, çok açık ve doğrudan olma riskine gireriz, ancak araya girmeyiz. insanların gerçek ilgisi önümüzde olan. Tarihe geçen pek çok konuşma arasında, politikacı Robert Kennedy'nin Kansas Üniversitesi'nde yaptığı konuşmadan bahsedebiliriz. 18 Mart 1968'di ve "Bob", GSYİH'yı ulusun gerçek refahıyla karşılaştırıldığında çok az önemi olan ekonomik bir gösterge olarak tanımlama fırsatı buldu. Karmaşık bir tema, ancak son derece kullanışlı hale getirildi hem iletişimin kalitesi hem de örnekler için beton bildirildi:

GSYİH, ev kapılarımıza ve hapishanelerimize onları kırmaya çalışanlar için özel kilitler koyuyor. Whitman'ın tüfeğini ve Speck'in bıçağını ve çocuklarımıza oyuncak satmak için şiddeti yücelten televizyon programlarını içerir. Napalm, füzeler ve nükleer savaş başlıklarının üretimiyle büyüyor ve yalnızca popüler gecekondu mahalleleri külleri üzerinde yeniden inşa edildiğinde artıyor. Kentsel isyanlarla başa çıkmak için zırhlı polis arabaları içerir. GSYİH, ailelerimizin sağlığını, eğitimlerinin kalitesini veya boş zamanlarının neşesini hesaba katmaz.

Robert Kennedy, Batılı olması gerekmeyen diğer ülkelerden uluslararası iktisatçılardan oluşan bir dinleyici kitlesiyle karşılaşsaydı, büyük ihtimalle günlük hayattan çok daha uzak örnekler verirdi. Dış ekonomik stratejiler, sosyal analizler, bilimsel araştırma sonuçları, konuyla ilgili uzman yorumları… Bunun yerine Speck'in bıçağını, çocuk televizyon programlarını ve zırhlı polis araçlarını sorguladı, hedefinize uygun konseptler Amerikalı öğrenciler ve profesörler.

ETKİLİ İLETİŞİM İÇİN ÜÇ TÜR ÖRNEK

Sözlü konuşmada veya yazılı metinde herkesin ulaşabileceği ve - önceden bilerek - halkın özelliklerine uygun örnekleri hatırlamak gerekliyse, Kennedy'nin stratejisini takip etmek ve bilinen kavramları veya kavramları aktarmayı tercih etmek gerekli değildir. nesneler. Alternatif sıkıntısı yok, en bariz olandan başlayarak üç ana olanı rapor ediyoruz.

1) Veri listesi

İlk seçenek, Kennedy Junior'ın Kansas Üniversitesi'ndeki konuşmasında benimsediği ile aynıdır. bir dizi terim bir liste, dekalog veya liste şeklinde. Dijital dünyadan alınmış tipik bir vakayı görmeye çalışalım. Pek çok internet sitesinin Hakkında sayfasında sıkça görülen bir hata olan boş bir içerik açıklaması ile firmayı övmek yerine – güçlü yanları geri getirmek daha iyi hemen anlaşılır örnekler ve verilerle: 20 yıllık deneyim, 4.000'in üzerinde memnun müşteri, Made in Switzerland üretimi, şehrinin resmi ortağı… Diğer bir deyişle, herkesin ulaşabileceği, iletişimi çok daha etkili hale getiren hedeflenmiş veriler.

2) Karşılaştırma şeklinde örnek

İlk akla gelen klasik örnektir. Burada da mezuniyet konuşmaları (yeni mezunlara yapılan resmi konuşmalar) bağlamında gelmiş geçmiş en güzel konuşmalar arasında sayılan bir konuşmayı aktarıyoruz. Bu durumda, onu telaffuz eden oydu. yazar Foster Wallace, dünyanın en parlak modern yazarlarından biri olarak kabul edilir. Metin bölümü çok uzun, sadece ilk kısmı aktarıyoruz çünkü "karşılaştırma şeklinde örnek" ile ne demek istediğimizi açıklamak için yeterli:

Örnek olarak, tipik bir yetişkin gününü ele alalım ve sabah uyandığınızda, zorlu beyaz yakalı-üniversite mezunu işinize gidiyorsunuz ve günün sonunda, günün sonunda, yorgunsun ve hatta biraz streslisin ve tek istediğin eve gitmek, güzel bir akşam yemeğinin tadını çıkarmak ve belki bir saat kadar biraz dinlenmek ve sonra hemen yatağına girmek çünkü belli ki uyanman gerekecek her şeye yeniden başlamak için ertesi gün erkenden kalkın.

Burada esasen ortak bir durumu bir kez daha ele almayı seçiyoruz. güçlü bir şekilde belirli bir kitleye yönelik (bu durumda yeni mezunlar) konunun özüne ışık tutma niyetiyle. Aynı strateji diğer bağlamlarda hem yazılı hem de sözlü olarak benimsenebilir.

3) Kişisel tarih

Etkili iletişimimize bir veya daha fazla örnek eklemek için üçüncü bir olasılık vardır. Bu sefer mesele, nesnelerin, güçlü yanların veya özelliklerin bir listesini kullanmak (ilk durum) veya bilinen bir durumla karşılaştırma yapmak (ikinci durum) değildir. Hile daha doğrusu kişisel bir hikayeyi hatırlamaktan ibarettir ve halka açık hale getirin. Tekrar üniversiteye geri dönelim ve tam olarak Stanford'a dönelim, nerede Steve Jobs konuştu 12 Haziran 2005'te bir öğrenci kalabalığının önünde. Burada da yer darlığından dolayı metni asıl kısma indirgedik.

Size hemen bir örnek vereceğim. Reed Koleji o zamanlar ülkedeki tartışmasız en iyi kaligrafi eğitimini veriyordu. [...] Resmi kurslardan ayrıldığım için bu şekilde yazmayı öğrenmek için hat kursuna gitmeye karar verdim. Serif ve san serif yazı tiplerini, farklı harf kombinasyonlarını ayıran boşluklar arasındaki farkı, tipo baskı metnini harika yapan şeyleri orada öğrendim. […] On yıl sonra, ilk Macintosh'u tasarlarken, her şey bana geri döndü. Ve hepsini Mac için kullandık, harika tipografiye sahip ilk bilgisayardı.

Sonuç yakında söylenir. Mesaja göre, izleyiciye göre, yapılabilecek katkıya göre bu tür örneklerden bir veya birkaçına başvurarak teorik ve jenerik bir iletişimi dinleyenler için unutulmaz bir mesaja dönüştürmek mümkün olacaktır. o ve kim bilir, okuyanlar için belki bir gün!

eğitim